fa ارائه الگوی سنجش تعالی سازمانی در بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران (مورد مطالعه: استان مازندران) مديريت خدمات بهداشتي و درماني مديريت خدمات بهداشتي و درماني پژوهشي-کامل Research(Original) <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><span lang="AR-SA" style="font-family:&quot;B Zar&quot;">تعالی سازمانی، به‌عنوان یکی از رویکردهای نوین مدیریتی، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات، افزایش بهره‌وری، و بهبود عملکرد سازمان‌های حوزۀ سلامت ایفا می‌کند. با توجه به تفاوت‌های ساختاری و مدیریتی بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران، طراحی الگویی بومی برای سنجش تعالی سازمانی در این حوزه ضروری به&rlm;نظر می‌رسد. پژوهش حاضر با هدف ارائۀ الگوی سنجش تعالی سازمانی در بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران (مطالعۀ موردی: استان مازندران) انجام شد. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش، آمیختۀ اکتشافی (کیفی</span><span lang="AR-SA" style="font-family:&quot;Arial&quot;,sans-serif">&ndash;</span><span lang="AR-SA" style="font-family:&quot;B Zar&quot;">کمّی) بود. در بخش کیفی، داده‌ها ازطریق مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته با 11 نفر از خبرگان، مدیران و متخصصان حوزۀ تعالی سازمانی گردآوری شد که به&rlm;روش گلوله‌برفی انتخاب شدند. تحلیل داده‌های کیفی با استفاده از روش کدگذاری و نرم‌افزار </span>MAXQDA<span lang="AR-SA" style="font-family:&quot;B Zar&quot;"> انجام گرفت. در بخش کمّی نیز روابط بین ابعاد شناسایی‌شده با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار </span>SmartPLS<span lang="AR-SA" style="font-family:&quot;B Zar&quot;"> مورد بررسی قرار گرفت. یافته‌های پژوهش نشان داد الگوی تعالی سازمانی در بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران شامل هشت بعد اصلی رهبری، استراتژی، منابع انسانی، فرایندها، نتایج مشتری، نتایج کارکنان، نتایج جامعه، و نتایج کلیدی عملکرد است. همچنین نتایج تحلیل مسیر بیانگر معناداری روابط میان ابعاد مدل و تعالی سازمانی بود. براساس یافته‌ها، توجه هم&rlm;زمان به ابعاد مدیریتی، انسانی، و فرایندی می‌تواند زمینه ارتقای عملکرد و بهبود کیفیت خدمات در سازمان‌های سلامت را فراهم سازد..</span></span></span></span></span><br> &nbsp;</div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:12pt"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif"><span style="font-size:11.0pt">Organizational excellence, as one of the modern management approaches, plays an important role in improving service quality, increasing productivity, and enhancing the performance of healthcare organizations. Given the structural and managerial differences between the private and public healthcare sectors in Iran, designing a localized model for assessing organizational excellence in this area seems necessary. The present study was conducted with the aim of presenting a model for measuring organizational excellence in the private and public healthcare sectors of Iran (case study: Mazandaran Province). This research was applied in terms of purpose and employed a mixed exploratory (qualitative&ndash;quantitative) method. In the qualitative phase, data were collected through semi-structured interviews with 11 experts, managers, and specialists in the field of organizational excellence, who were selected using the snowball sampling method. Qualitative data analysis was carried out using coding and MAXQDA software. In the quantitative phase, the relationships between the identified dimensions were examined using structural equation modeling and SmartPLS software. The findings showed that the organizational excellence model in the private and public healthcare sectors of Iran consists of eight main dimensions: leadership, strategy, human resources, processes, customer results, employee results, society results, and key performance results. Path analysis results also indicated that the relationships between the model dimensions and organizational excellence were significant. Based on the findings, simultaneous attention to managerial, human, and process dimensions can provide the basis for improving performance and service quality in healthcare organizations.</span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="font-size:16.0pt"></span></span></span><br> &nbsp;</div> تعالی سازمانی, سلامت ایران, بخش خصوصی و دولتی Organizational Excellence, Health System, Private Sector, Public Sector, Structural Equation Modeling 77 87 http://ce.mazums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1094-1&slc_lang=fa&sid=1 Bashi Khodashenas Golafshani بشیر خداشناس گل افشانی ba.khodashenas@gmail.com 20892962587 10031947532846005924 No Department of Management, Qaemshahr Branch, Islamic Azad University, Qaemshahr, Iran دانشجوی دکتری، گروه مدیریت، واحد قائمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران Seyed Ahmad Jafari Kelarijani سیداحمد جعفری کلاریجانی s.a.jafari@iau.ac.ir 25802515663 10031947532846005925 Yes Department of Management, Qaemshahr Branch, Islamic Azad University, Qaemshahr, Iran. گروه مدیریت، واحد قائمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران. Mahamad Hasan Shaki محمدحسن شکی shakki3mail.iau.ac@iau.ac.ir 2015812558456 10031947532846005926 No Department of Management, Qaemshahr Branch, Islamic Azad University, Qaemshahr, Iran. گروه مدیریت، واحد قائمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران. Asadolah Mehrara اسداله مهرآرا mehara4582369@yahoo.com 20852892587 10031947532846005927 No Department of Management, Qaemshahr Branch, Islamic Azad University, Qaemshahr, Iran. گروه مدیریت، واحد قائمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران.