دوره 15، شماره 4 - ( 2-1405 ) جلد 15 شماره 4 صفحات 87-77 | برگشت به فهرست نسخه ها

Khodashenas Golafshani B, Jafari Kelarijani S A, Shaki M H, Mehrara A. Presenting a model for measuring organizational excellence in the private and public health sectors of Iran (Case study: Mazandaran Province). Clin Exc 2026; 15 (4) :77-87
URL: http://ce.mazums.ac.ir/article-1-919-fa.html

خداشناس گل افشانی بشیر، جعفری کلاریجانی سیداحمد، شکی محمدحسن، مهرآرا اسداله. ارائه الگوی سنجش تعالی سازمانی در بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران (مورد مطالعه: استان مازندران). تعالی بالینی. 1405; 15 (4) :77-87

URL: http://ce.mazums.ac.ir/article-1-919-fa.html

ارائه الگوی سنجش تعالی سازمانی در بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران (مورد مطالعه: استان مازندران)

بشیر خداشناس گل افشانی

، سیداحمد جعفری کلاریجانی

، محمدحسن شکی

، اسداله مهرآرا

گروه مدیریت، واحد قائمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران.

چکیده: (21 مشاهده)

تعالی سازمانی، به‌عنوان یکی از رویکردهای نوین مدیریتی، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات، افزایش بهره‌وری، و بهبود عملکرد سازمان‌های حوزۀ سلامت ایفا می‌کند. با توجه به تفاوت‌های ساختاری و مدیریتی بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران، طراحی الگویی بومی برای سنجش تعالی سازمانی در این حوزه ضروری به‏نظر می‌رسد. پژوهش حاضر با هدف ارائۀ الگوی سنجش تعالی سازمانی در بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران (مطالعۀ موردی: استان مازندران) انجام شد. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش، آمیختۀ اکتشافی (کیفی–کمّی) بود. در بخش کیفی، داده‌ها ازطریق مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته با 11 نفر از خبرگان، مدیران و متخصصان حوزۀ تعالی سازمانی گردآوری شد که به‏روش گلوله‌برفی انتخاب شدند. تحلیل داده‌های کیفی با استفاده از روش کدگذاری و نرم‌افزار MAXQDA انجام گرفت. در بخش کمّی نیز روابط بین ابعاد شناسایی‌شده با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار SmartPLS مورد بررسی قرار گرفت. یافته‌های پژوهش نشان داد الگوی تعالی سازمانی در بخش خصوصی و دولتی سلامت ایران شامل هشت بعد اصلی رهبری، استراتژی، منابع انسانی، فرایندها، نتایج مشتری، نتایج کارکنان، نتایج جامعه، و نتایج کلیدی عملکرد است. همچنین نتایج تحلیل مسیر بیانگر معناداری روابط میان ابعاد مدل و تعالی سازمانی بود. براساس یافته‌ها، توجه هم‏زمان به ابعاد مدیریتی، انسانی، و فرایندی می‌تواند زمینه ارتقای عملکرد و بهبود کیفیت خدمات در سازمان‌های سلامت را فراهم سازد..

واژه‌های کلیدی: تعالی سازمانی، سلامت ایران، بخش خصوصی و دولتی

نوع مطالعه: پژوهشي-کامل | موضوع مقاله: مديريت خدمات بهداشتي و درماني
دریافت: 1404/4/30 | پذیرش: 1404/7/16 | انتشار: 1405/2/10

ارسال پیام به نویسنده مسئول

بازنشر اطلاعات
	این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.